لضمان تسليم الطلبات بسهولة ودقة، يجب تقديم عنوان واضح يحتوي على كافة التفاصيل مثل رقم المبنى أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، بالإضافة إلى رقم هاتف يعمل واسم كامل لجهة الاتصال، كما هو موضح في النموذج الموجود على الموقع.
يتم تسليم الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 6 أسابيع عمل، أما الطلبات الدولية فتستغرق بين 3 إلى 8 أسابيع عمل من تاريخ تقديم الطلب.
بعض المنتجات المصنوعة بحرفية يدوية دقيقة، قد تتطلب فترة أطول تصل إلى 10 أسابيع عمل للتوصيل.
قد تحدث تأخيرات في الشحن لبعض الطلبات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل مشكلات التصنيع أو الشحن، مما قد يرفع مدة التوصيل إلى 10 أسابيع كحد أقصى.
نظرًا لتصنيع هذه المنتجات خصيصًا لعملائنا وشحنها من جمهورية مصر العربية، نعتذر عن قبول إلغاء الطلبات إلا في حالتين: تأخر الطلب عن الفترة المتفق عليها، أو إذا لم تمر 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
عمليات التوصيل تتم خلال أيام العمل فقط، من الأحد إلى الخميس، ولا يتم التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.
يُرجى التأكد من دقة عنوان التسليم ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير غير مرغوب.
لا يمكن شحن الطلبات إلى عنوان ناقص أو مختلف عن العنوان المحدد عند تقديم الطلب.
إذا تعذر التواصل معك أو رفضت استلام المنتج لأي سبب غير خطأ في الطلب، سيتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع أو تحملها كرسوم منفصلة.
عند استلام المنتج، يُرجى التوقيع على إيصال التسليم للتأكد من سلامة الصندوق والمحتويات.